הצהרת הנוסע/ת
אני מצהיר/ה כי יש ברשותי את כל המסמכים הנדרשים ליציאה וכניסה ליעד, כולל ביטוח בריאות (כולל ספורט אתגרי), ביטוח מטען, ויזה לסרי לנקה ודרכון בתוקף לחצי שנה לפחות ממועד היציאה.
אני מאשר/ת את פרסום תמונות או סרטונים בהם אני מופיע/ה, אלא אם כן אציין אחרת בכתב לפני יציאתי.
אני מבין/ה כי חברת "סרף סטיישן סרי לנקה" אינה אחראית להתנהלותי במהלך הטיול, והגעה וסיום פעילות בזמן הינם באחריותי הבלעדית.
אני מבין/ה כי החבילה והשירותים המוצעים כוללים רק את השירותים המצוינים בתיאור החבילה הנבחרת.
 
כללי
השירותים המפורטים כפופים לתנאים ולמגבלות המופיעים במסמך זה. רישום לחבילה מהווה הסכמה לתנאים ולמגבלות אלו.
"סרף סטיישן סרי לנקה" פועלת כשליח עבור הנוסע או מטעמו בלבד, בהתאם לתנאים ותעריפים של הספקים המארגנים את השירותים.
ייתכנו שינויים במלון או בשירותים המובטחים. במקרה כזה, החברה תעביר את הנוסע למלון ברמה דומה או גבוהה יותר ללא פיצוי כספי נוסף.
 
ביטוח
הנוסע חייב לבטח את עצמו בפוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל הכוללת ספורט אתגרי ודרישות בריאותיות (כולל קורונה).
מומלץ לרכוש ביטוח מיד עם אישור התשלום כדי להבטיח כיסוי במקרה של ביטול או שינוי הנסיעה מסיבה רפואית או אחרת.
 
בדיקות ודרישות
הנוסע אחראי לוודא את תוקף הדרכון ואת כל האישורים הנדרשים ליציאה וכניסה ליעד.
יש לברר עם הרשויות המקומיות לגבי מגבלות על ציוד ספורט ועל הכניסה למדינה.
 
טיסות
"סרף סטיישן סרי לנקה" מפנה אתכם לסוכן נסיעות או מאפשרת לכם לרכוש את כרטיס הטיסה באופן עצמאי. החברה אינה אחראית על טיב השירות הניתן על ידי חברת התעופה.
זמני הטיסות מ/אל ישראל נתונים לשיקול דעתה של חברת התעופה ואינם ניתנים להבטחה.
החברה אינה אחראית לשיבושים או לאובדן שירותי קרקע הנגרמים כתוצאה מאיחורים או ביטולים בטיסות.
תנאים ומגבלות לגבי משקל הכבודה והטסת ציוד ספורט משתנים בין חברות התעופה. יש לקבל מידע עדכני מחברת התעופה בעת ביצוע ההזמנה.
 
מדיניות כבודה
מדיניות הכבודה וציוד ספורט שונה בין חברות התעופה. האישור הסופי להעברת ציוד חריג מתקבל לאחר כרטוס, בכפוף לשיקול דעתה של חברת התעופה בלבד.
 
העברות
החבילות כוללות העברות משדה התעופה למלון ובחזרה בתאריכי הסדנה או השירות שנרכשו.
משך ההעברה עשוי להשתנות בהתאם למזג האוויר ולמצב התנועה.
 
שינוי/ביטול טיסות
כל שינוי בזמני טיסות שהוזמנו ע"י הלקוח או חברת "סרף סטיישן סרי לנקה" הינו באחריות חברת התעופה בלבד.
החברה אינה אחראית לנזקים כספיים הנגרמים משינוי טיסה או אובדן שירותי קרקע.
 
זמנים ושינויים
החברה מתחייבת להביא את הנוסעים ליעדם הסופי, אך אינה אחראית לנתיב הטיסה ו/או חברת התעופה.
החברה אינה אחראית לעיכובי טיסות, ביטולי טיסות או פגיעות באיכות הנופש הנובעות משביתה, מלחמה, אי שקט פוליטי, התפרצות מגפות או מצבים חירומיים אחרים.
 
תנאי תשלום והרשמה
כדי להבטיח את אישור ההזמנה, יש להסדיר את מלוא התשלום בעת ההרשמה.
עד שהתשלום יושלם, ההזמנה לא תיחשב כאושרה, והחברה לא תהיה מחויבת לספק את השירות.
אופציות תשלום: העברה בנקאית, מזומן או כרטיס אשראי.
עמלת סליקה: בתשלום בכרטיס אשראי תתווסף עמלת סליקה בהתאם לפרטי העסקה.
התחייבות למדיניות: עם ההרשמה, הנוסע מאשר את התחייבותו למדיניות התשלום והביטול.
הגבלת גיל
על הרוכש להיות בן 18 ומעלה לצורך ביצוע רכישה באתר.
ההגבלה חלה על רכישות בכרטיס אשראי בלבד ואינה מגבילה שימוש בתוכן האתר.
 
מדיניות אספקת שירותים

1. החברה מתחייבת לספק לנוסע את השירותים הכלולים בחבילה כפי שפורטו במסמכי ההזמנה, ובתאריכים שנקבעו מראש.
   
   

2. אספקת השירותים מותנית בעמידת הנוסע בכל תנאי ההרשמה, לרבות ביצוע מלוא התשלום במועד.
   
   

3. יובהר כי ייתכנו שינויים בסדרי הפעילויות או בהיקפן בשל נסיבות חיצוניות שאינן בשליטת החברה, לרבות תנאי ים, מזג אוויר, אילוצי תחבורה, מגבלות חוקיות או זמינות ספקים מקומיים. במקרים אלו תפעל החברה לספק שירות חלופי שווה ערך ככל האפשר, ולנוסע לא תהיה כל טענה או דרישה בגין שינוי כאמור.
   
   

4. מובהר כי השירותים הכלולים בחבילה אינם ניתנים לפיצול, החזר חלקי או זיכוי בגין אי־ניצול של שירות כלשהו הכלול בה.
   
   

 
אחריות השירות
החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש בשירותים הנרכשים באתר ו/או מהשתתפות בפעילויות הכלולות בחבילה.

השירותים המוצעים באתר ובמסגרת החבילות ניתנים "כפי שהם" (As Is), ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, חוות דעת או התחייבות לתוצאה כלשהי. כל הסתמכות מצד הלקוח על מידע, תוכן או שירותים הניתנים במסגרת החבילה נעשית באחריותו הבלעדית של הלקוח.

החברה אינה אחראית, בין היתר, ל:

תנאי הים והגלישה, לרבות התאמתם לרמת הגולש.

נזקים או אובדן של ציוד אישי ו/או ציוד גלישה שהובא על ידי הלקוח.

פציעות, תאונות או מצבים רפואיים הנובעים מהשתתפות בפעילות הגלישה או פעילויות אחרות הכלולות בחבילה, אלא אם נגרמו ברשלנות ישירה ומוכחת של החברה.

בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל על ידי הלקוח עבור השירות/החבילה.

מדיניות ביטול/שינוי עסקה

• ביטול עד 45 ימי עבודה לפני מועד הטיול: 30% מעלות החבילה.
  
  

• ביטול בין 45 ל־14 ימים לפני מועד הטיול: 40% מעלות החבילה.
  
  

• ביטול פחות מ־14 ימים לפני מועד הטיול: 100% מעלות החבילה.
  
  

• שינוי תאריך: עד 30 ימים לפני מועד הטיול, בתשלום 100$ והפרשים בלבד.
  
  

ביטול מצד המארגנים יתאפשר אם מספר המשתתפים אינו מצדיק את ביצוע החופשה. במקרים אלו יינתן החזר כספי או חופשה חלופית.
 
כוח עליון
החברה פטורה מאחריות במקרה של ביטול או שינוי עקב כוח עליון (שביתות, סגר, מזג אוויר חריג, מלחמה, אי שקט פוליטי, מגפות, מצבים חירומיים).
 
שביעות רצון
בעיות במהלך השהות יש לדווח בזמן אמת כדי לאפשר טיפול.
תקופת ההתיישנות לטענות: שנתיים ממועד החזרה.
סמכות השיפוט: בית המשפט בסרי לנקה.
 
חוק הגנת הצרכן
ניתן לבטל את העסקה בהתאם לחוק בתוך 14 יום, עם דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
 
תקנות COVID-19
האחריות על בדיקות ותיעוד דרישות קורונה ליציאה וכניסה למדינה חלה על הנוסע בלבד.
 
כתב ויתור ושחרור מאחריות
ההשתתפות בפעילות כרוכה בסיכון. הנוסע משחרר את "סרף סטיישן סרי לנקה" מאחריות לנזקים.
 
ציוד גלישה ואחריות

1. החברה עשויה לספק למשתתפים ציוד גלישה (כגון סופטבורדים, ליש, חליפות וכד').
   
   

2. המשתתף מתחייב לשמור על הציוד שנמסר לו ולהשתמש בו באופן סביר וזהיר.
   
   

3. אחריות לנזק, אובדן או גניבה של ציוד שנמסר למשתתף תחול על המשתתף בלבד. החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתתף תשלום בגין תיקון או החלפה של ציוד שניזוק או אבד באשמתו.

 
התנהלות ובטיחות

1. המשתתף מתחייב להישמע להוראות צוות ההדרכה במים וביבשה בכל עת.
   
   

2. החברה וצוות ההדרכה אינם אחראים לכל נזק, פציעה או פגיעה שנגרמו עקב אי־ציות להוראות הבטיחות שניתנו למשתתף.
   
   

3. מובהר כי ההשתתפות בפעילות הגלישה נעשית על אחריות המשתתף בלבד.
   
   
   

בריאות וכשירות רפואית

1. המשתתף מצהיר כי מצבו הבריאותי והגופני מאפשר לו להשתתף בפעילות גופנית מאומצת, לרבות גלישה ופעילויות נלוות.
   
   

2. המשתתף מתחייב לדווח מראש לחברה על כל מגבלה בריאותית, מחלה כרונית או נטילת תרופות קבועות העלולות להשפיע על השתתפותו בפעילות.
   
   

3. החברה אינה נושאת באחריות לכל פגיעה או החמרה במצב רפואי שלא דווח עליה מראש.
   
   

 
לינה ושירותי מלון

1. הלינה כלולה בחדרים משותפים עם 2–3 משתתפים בחדר, אלא אם הוסדר אחרת מראש ובתוספת תשלום.
   
   

2. המלון מציע שירותים נלווים כגון Wi-Fi, מזגן, בריכה, מסעדה, מתחמי ישיבה ושירותי ניקיון, אולם ייתכנו שינויים בזמינות השירותים בהתאם לנסיבות חיצוניות או אילוצים תפעוליים.
   
   

3. החברה אינה מחויבת לספק פיצוי כספי במקרה של שינוי או מגבלה זמנית בשירותים נלווים.
   
   

 
אוכל ואלרגיות

1. במסעדת המלון מוגש אוכל צמחוני הכולל מנות עם דגים, תוך מאמץ לספק מענה לצרכים תזונתיים שונים.
   
   

2. המשתתף אחראי ליידע את החברה מראש על אלרגיות ורגישויות רפואיות.
   
   

3. החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק רפואי שנגרם עקב אי־מסירת מידע מלא על אלרגיות ורגישויות.
   
   

 
שימוש במדיה
המשתתף מאשר לחברה, ללא תמורה, להשתמש בתמונות ובסרטונים שצולמו במהלך הטיול בהם הוא מופיע, לצורכי שיווק, פרסום והפצת מידע במדיות השונות (כולל רשתות חברתיות, אתרי אינטרנט וחומר מודפס).
 
שינויים בתוכנית הפעילות

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בלו״ז הפעילויות, לרבות שיעורי גלישה, סדנאות, טיולים ואירועים חברתיים, עקב תנאי ים, מזג אוויר, אילוצים לוגיסטיים או שיקול דעת מקצועי של הצוות.
   
   

2. שינויים כאמור לא יהוו עילה לביטול העסקה או להחזר כספי מכל סוג שהוא.

 
 
מדיניות פרטיות
1. הקדמה
הפרטיות של המבקרים באתר שלנו חשובה לנו מאוד. מדיניות זו מסבירה מה נעשה עם הפרטים האישיים שלכם.
ההסכמה לשימוש שלנו בעוגיות מאפשרת לנו להשתמש בהן בכל ביקור באתר.
2. איסוף פרטים אישיים
ייתכן שנאסוף: מידע על מחשבכם (IP, דפדפן, מערכת הפעלה), מידע על שימוש באתר, פרטי הרשמה, פרטי פרופיל, מנוי לניוזלטר, מידע על רכישות, תוכן שפרסמתם באתר, מסרים ששלחתם לנו, וכל מידע אישי שתמסרו לנו.
3. שימוש בפרטים אישיים
נשתמש במידע לצורך ניהול האתר, התאמתו אליכם, אספקת שירותים, שליחת עדכונים ותשלומים, טיפול בפניות ותלונות, שמירה על אבטחת האתר, שליחת ניוזלטרים ומידע שיווקי (בהסכמתכם).
4. חשיפת פרטים אישיים
אנו עשויים לחשוף מידע לעובדים, ספקים, יועצים משפטיים או כל גורם נדרש אחר. כמו כן, לחשוף מידע אם נדרש על פי חוק או לצורך הגנה משפטית.
5. העברות בינלאומיות
ייתכן שהמידע יאוחסן ויעובד במדינות שונות, כולל כאלה שאין בהן חוקי הגנת נתונים תואמים לאיחוד האירופי.
6. שמירת פרטים אישיים
נשמור נתונים אישיים רק כל עוד נדרש למטרות לשמן נאספו. ייתכן שנשמור מידע מסיבות משפטיות גם מעבר לכך.
7. אבטחת מידע
ננקוט באמצעים טכניים וארגוניים סבירים לשמירה על המידע האישי. כל ההעברות הכספיות באתר מוגנות בטכנולוגיית הצפנה.
8. תיקונים
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. אנו ממליצים לבדוק את העמוד הזה מדי פעם.
9. הזכויות שלכם
אתם רשאים לבקש עותק מהמידע שנאסף עליכם, לדרוש מחיקה, או להפסיק קבלת שיווק.
10. אתרי צד ג’
באתר יש קישורים חיצוניים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים.
11. עדכון מידע
יש לעדכן אותנו אם פרטים אישיים השתנו.
12. עוגיות
האתר משתמש בעוגיות לצורך שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תעבורה והתאמה אישית. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עשוי לפגוע בחוויית השימוש באתר.
13. יצירת קשר
לשאלות או פניות בנוגע לפרטיות:
contact@surfstation.co.il
כתובת העסק:
עזה 35, תל אביב יפו, ישראל.